南京市诚信小学竹隅书会阅读分享

用生命的语言，建立心灵的连接

                     ——读《非暴力沟通》有感

【个人简介】

王杜鹃  南京市诚信小学英语教师

【教育格言】

教育始于爱，成于智慧。

【阅读书目】

《非暴力沟通》

【内容简介】

《非暴力沟通》是由马歇尔·卢森堡博士所著，提倡一种沟通方式，旨在通过不带伤害的方式化解冲突、建立和谐关系。书中强调不带评论的观察、体会与表达感受、明了自己的需求与愿望，并尊重与倾听他人，从而培育对彼此的尊重与爱。

【读后分享】

当你初看到这个书名时会觉得有点奇怪，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，沟通的表面，是人与人之间的对话，而究其根源，却还包含着心与心的互通。有一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。作者马歇尔·卢森堡称之为“非暴力沟通”。

马歇尔·卢森堡 美国威斯康星大学临床心理学博士。他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

《非暴力沟通》又称爱的语言，是打开爱和理解的密码。本书主张：倾听自己内心的声音，倾听别人真正的声音，从心的角度入手，达到让彼此都满意的沟通结果。书中有一句话：我们越是倾听内心的声音，诚实、清晰地表达自己，就越能够听到别人真实的声音。

以同理心倾听他人。

我们常常有强烈的冲动，想给他人建议或安慰，或是解释自己的立场和感受，这并非同理。

同理，就是以尊重的态度来了解他人的体验，需要我们放下对他人先入为主的成见和评判，需要我们将注意力全然地聚焦在他人的感受上，给予他人足够的时间与空间充分地表达。

作者写到他和女儿之间的一次对话，有一天女儿看着镜子中的自己说“我丑得像头猪”，作者马上安慰她：“你是上帝带到这个地球上最美丽的礼物。”没想到女儿生气地甩门离去。

为达目的而沟通，这一观念已经深入人心，而越来越多的人忘了沟通最本真的目的：情意相通。后来作者意识到自己并没有同理女儿的心情，他的宽慰是那么的不合时宜。他反思，当时他本可以回应“你对你今天的样子感到失望是吗？”让女儿有机会充分表达自己，直到女儿说出自己的需要。

对孩子说教，到他服从为止，可你哪里知道他心里的不服气？和亲人“沟通”，到对方认输为止，可也许他内心其实还有诸多疑问和不满。目的达成时，“沟”不一定“通”，很有可能是把眼前的问题，转移到了心里。

沟通也许可以让表面上过得去，但心与心之间的隔阂，需要通过体会他人此刻的感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

“非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。”

作家史铁生双腿残废之后，一度变得自怨自艾，脾气坏到极点，甚至想到死。他无法面对现实，整日浑噩，直到母亲去世才猛然清醒，决心认真过好每一天。他参加文学会，结识更多朋友；他不再诉苦抱怨，只和人聊开心的事；他坦然接受爱情，收获了幸福的婚姻。

试着转变消极的自我评价，当我们温柔对待自己，就能面对自己的不完美，认真提升自己，一切自然会往更好的方向发展。

“人这一生，就是一个不断和解的旅程，和自己，和他人。”那么，我们如何才能愉快地走完这个旅程呢？《非暴力沟通》给出了以下四个要素：1. 不带评论的观察 2.体会和表达感受 3.找出需要 4.提出具体的请求。

要素一：不带评论的观察（我看到）首先我们观察实际上发生了什么，无论他人的言行是否有益于我们。如果我们在观察中夹杂着评论，人们便不那么容易真正听见我们想要表达的内容，反而会听到批评，甚至产生抗拒心理。因此，要区分观察和评论。

练习一：区分观察和评论

“汉克在过去20场球赛中未进一球”（这是观察）

“汉克是名糟糕的足球运动员”（这是评论）

思考题：我见他有时在白天睡觉，在下雨的日子待在家里”（这是观察）

总结：要想做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。

要素二：体会和感受（我感到）

我们大多数人在贴标签、做比较、要求和评判的语言环境中长大，鲜少被鼓励去觉察自己的感受和需要。只有准确体会和真实表达感受，才会让我们和自己及他人的内心实现连结，找到真正的需要。这里，我们需要区分感受和想法，想法会让人陷入评判。

练习二：区分感受和想法

“我进来的时候，你没有和我打招呼，我感到孤单。”（这是感受）

“你没和我打招呼，我感到自己受到了冷落”（这是想法）

思考：“我觉得作为一名吉他手，我弹得不够好”（这是想法）

我们越能清晰准确地说出感受，他人也就越有可能对我们做出善意的回应。因此，我们需要掌握更多情绪词汇，清晰描述各种情绪状态，不断提升我们表达感受的能力。

要素三：找出需要（我需要）

感受源自于我们如何看待他人的言行，以及我们当时的需要和期待。

当他人的言行向我们发出负面信息时，例如有人气愤地说“我从没见过像你这么自私的人。”我们常常以这样四种不同的方式来接受：

1.选择指责自己，将错误归咎于自己身上。认为都是我的错，我们的自尊心就会受到伤害。

2.选择是指责对方，将错误归咎于对方身上。这时，我们会反驳对方并通常会感到愤怒。

3.选择是关注我们自己的感受和需要。我们会感到伤心，并发现伤心的感受来自于内在的需要——渴望自己的付出得到肯定。

4.选择是关注对方想要表达的感受和需要。我们会问对方：“你感到伤心，希望你的喜好能得到照顾，是吗？”

总结：非暴力沟通，通过关注我们的需要、愿望和期待，我们不再指责他人，而是为自身的感受负责。我们越能直接说出感受以及相关联的需要，他人也越有可能对我们做出善意的回应。

要素四：提出请求（我请求）

提出一个明确的请求来满足需要。那么，以什么样的方式提出请求，才能让别人更愿意对我们做出善意的回应呢？

1.诚实地表达自己。并确认对方已经明白后，请求他人给予诚实表达。

2.使用正向、具体的语言，清楚地告诉对方，我们请求他们去做什么，而非不要做什么。

练习三：区分感受正向和负向表达

“这次座谈会，我希望大家能够大胆发表自己对公司的意见。”这是正向、具体的请求。

“这次座谈会，希望大家不要沉默。”，这是负向的请求。导致不清楚到底请求他们做什么。

总结：非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己，而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系，最终每个人的需要都能得到满足。

结语：回顾学习，为内心带去我们的爱和理解，不仅让生命变得柔软，也不断澄清着内心真正的渴望以及想要活出的状态。鲁米说，我们无需找寻爱，而只需消融内心爱的阻碍。非暴力沟通不仅是一座找寻爱的桥梁，让我们拥有爱自己、爱他人的能力。还赋予了我们一种生命的语言，让我们与那美妙的生命之流保持连接。